Los negocios han evolucionado, ahora, con la globalización, no es indispensable que exista una comunicación presencial entre las partes involucradas en una determinada transacción, por ejemplo, si usted es un cerrajero y va a adquirir una herramienta, solo debe acceder al catálogo, elegir el producto y realizar el pago online, a través de alguno de los métodos seguros que las tiendas ofrecen.

Toda esta comodidad es posible, por los avances de la tecnología, la cual ha desarrollado una importante transformación en los negocios, a nivel mundial, dando a conocer conceptos como velocidad de procesamiento, tratamiento de datos, Inteligencia Artificial (IA), y cómo hacer llegar esta tecnología a los consumidores, de una manera sencilla, porque el objetivo debe ser, la comodidad de los usuarios.

Solución de problemas es el objetivo

La IA ha alcanzado grandes logros, en la actualidad cumple funciones que hace pocos años no se tenía la idea de que eran posibles, sin duda, es una tecnología que no ha dejado de sorprender a todos.

Y es por ello, que expertos como Anders Indset, hacen referencia acerca de las posibilidades y retos de la IA, en especial, porque aún hay muchas actividades que la tecnología no puede hacer, pero el ser humano sí.

Considera, que es necesaria la inversión en tecnología capaz de solucionar problemas, a esto se le conoce como capitalismo humanizado y ayuda a disminuir el factor conocido como error humano. También afirma que, en tan solo algunos años, todas las compañías necesitarán este tipo de tecnología, para poder ser competitivas en el mercado.

Tecnología de la mano con la sostenibilidad

Indset también ha señalado, que es cierto que la tecnología es y será parte valiosa para el desarrollo de los negocios, pero, se debe tener presente que los nuevos equipos tecnológicos deben estar diseñados para dejar un planeta en excelentes condiciones climáticas.

Es por ello que la sostenibilidad también se ha convertido en otro concepto de gran relevancia en la evolución de los negocios, surgiendo así tecnologías como la IA, el blockchain o la computación cuántica, que están marcando pautas importantes en el futuro de los pagos, con el objetivo de un beneficio sostenible para el planeta.

Mercado y consumidores dirigiendo sus pasos al mismo objetivo

Los consumidores buscan experiencias más inclusivas, interactivas y personalizadas, incluso si es a través de un medio digital, muchos expertos afirman, que es primera vez en mucho tiempo, que el consumidor promedio sabe lo que quiere, y exige encontrar en el mercado opciones que puedan satisfacer sus necesidades y expectativas.

Pero, lo mejor de todo, es que tanto consumidores como el mercado, van caminando de la mano, hacia la misma dirección, en especial, luego de la experiencia que ha dejado la pandemia, cuando todos los habitantes del planeta aprendieron a realizar sus compras, recibir consultas médicas, estudiar, trabajar, todo a distancia.

Los clientes quieren una atención personalizada, sentir que están siendo escuchados, sin necesidad de tener que hacer acto de presencia en los comercios, porque desean ahorrar, tiempo y dinero, otros también tienen interés en disminuir la huella de carbono que dejan, por lo que prefieren las compras online, sin traslados de vehículos, sin pagos con dinero en papel, entre muchos otros cambios al estilo de vida convencional.